Plantilla de investigación
Mantén toda tu investigación de usuarios en un solo lugar y colabora con tu equipo.
Acerca de la plantilla de investigación
Los equipos pueden documentar los hallazgos de las sesiones de pruebas de usabilidad y entrevistas con clientes en una plantilla de investigación de usuarios sistemática y flexible. Recopilar las observaciones de todos en un lugar centralizado facilita compartir conocimientos en toda la empresa y sugerir nuevas funciones basadas en las necesidades de los usuarios.
Sigue leyendo para conocer más sobre la plantilla de investigación.
¿Qué es una plantilla de investigación?
Las plantillas de investigación pueden adaptarse para trabajar con diferentes métodos de diseño o técnicas de investigación de usuarios. Cuando tu trabajo implica hacer preguntas, tomar notas, aprender más sobre tu usuario y probar de manera iterativa, una plantilla de investigación puede ayudarte a validar tus suposiciones, encontrar similitudes entre diferentes usuarios y articular sus modelos mentales, necesidades y objetivos.
La investigación de usuarios ayuda a los equipos a evitar diseñar para sí mismos y, en su lugar, centrarse en quienes realmente usarán tu producto, en qué contexto lo utilizarán y qué necesitan o esperan de tu marca u organización.
Las plantillas de investigación se pueden usar para registrar dos tipos diferentes de datos u observaciones:
Cuantitativo: investigación basada en números, o cualquier cosa que puedas contar. Esto incluye el número de usuarios y los cambios porcentuales. Ayuda a los equipos a entender qué está sucediendo en un sitio web o aplicación.
Cualitativo: investigación basada en opiniones, o cualquier cosa que pueda realizarse en forma de preguntas y respuestas (preguntas cerradas) o intercambios conversacionales (preguntas abiertas).
Sea cual sea el camino que elijas, una plantilla de investigación te ayudará a mantener tus diseños informados, contextuales y centrados en el usuario.
Cuándo usar plantillas de investigación
Se puede usar una plantilla de investigación en cualquier etapa del ciclo de vida del diseño de producto o servicio.
Ahora mismo: No hay mejor momento que el presente. Cuanto antes comiences tu investigación, mayor será el impacto que los hallazgos de tu investigación tendrán en tu producto o servicio.
En cada etapa del proceso de diseño: La investigación de usuarios puede revelar hallazgos importantes que pueden aplicarse a tu producto o servicio. Esto aumenta su valor.
En la primera etapa del proyecto: No todos los equipos pueden presupuestar para la investigación en cada paso del camino. En ese caso, haz la mayor cantidad de investigación lo más temprano posible en el proyecto. Asegúrate de reservar también algo de tiempo y presupuesto para realizar investigaciones complementarias más adelante en el proceso.
Crea tu propia plantilla de investigación
Es importante participar en los esfuerzos de investigación de usuarios como equipo. Todos pueden involucrarse, entender mejor al usuario para el que están diseñando y aclarar por qué ciertas decisiones se basan en los hallazgos de la investigación de usuarios.
Empieza seleccionando la Plantilla de Investigación para crear una propia:
Registra tus observaciones y realiza revisiones donde sea necesario. Forma un equipo multifuncional que pueda empatizar con tus usuarios: diseñadores, ingenieros, gerentes de producto, investigadores de usuarios, especialistas en marketing y miembros del equipo de soporte, todos ellos tendrán aportes valiosos que contribuir. Nombra a alguien de tu grupo para moderar. Esta persona dirigirá la conversación con el usuario participante. Todos los demás escucharán y observarán posibles obstáculos y epifanías para el usuario.
Toma notas. Las columnas y filas de la plantilla de investigación de usuario son personalizables y pueden renombrarse para registrar elementos como objetivos de observación, detalles del evaluador y emociones que surjan durante la conversación. Estas notas también pueden ser útiles para las personas que no puedan asistir a la sesión.
Reúnelo todo. Una vez terminadas las sesiones de entrevista con el usuario, agrupa notas similares en clústeres temáticos. ¿Cuáles son los puntos problemáticos para el cliente? ¿Dónde estaban las oportunidades para deleitar? A veces las notas se reunirán en clústeres temáticos lógicos, pero a veces tendrás observaciones "unicas" que no encajan en ningún lugar. Puedes reunirlos en una "cesta" o recopilarlos en un área separada por si resultan útiles más tarde.
Adáptalo según sea necesario a lo largo del proceso de investigación y diseño. Idealmente, este proceso te ayudará a desarrollar funciones en equipo, en lugar de pasar por un proceso de transferencia con todos los departamentos involucrados. La plantilla de investigación es lo suficientemente flexible como para adaptarse a las necesidades de tu equipo.
Comienza ahora mismo con esta plantilla.
Plantilla de usuario persona
Ideal para:
Marketing, Investigación de escritorio, Experiencia de usuario
Una persona de usuario es una herramienta para representar y resumir un público objetivo para tu producto o servicio que has investigado u observado. Ya sea que estés en marketing de contenido, marketing de producto, diseño o ventas, operas con un objetivo en mente. Quizás es tu cliente o prospecto. Tal vez sea alguien que se beneficiará de tu producto o servicio. Por lo general, se trata de toda una colección de personalidades y necesidades que se cruzan de maneras interesantes. Al destilar tu conocimiento sobre un usuario, creas un modelo para la persona a la que esperas dirigirte: esto es una persona.
Plantilla de mapa de empleo
Ideal para:
Diseño, Investigación de escritorio, Mapeo
¿Quieres entender realmente la mentalidad de tus consumidores? Observa las cosas desde su perspectiva identificando los “trabajos” que necesitan realizar y explorando qué los haría “contratar” o “despedir” un producto o servicio como el tuyo. Ideal para investigadores de UX, la creación de mapas de trabajos es un proceso escalonado que te brinda esa perspectiva desglosando los “trabajos” paso a paso, para que finalmente puedas ofrecer algo único, útil y diferente a tus competidores. Esta plantilla facilita la creación de un mapa de trabajos detallado y exhaustivo.
Plantilla de Paquetes de Notas Adhesivas
Ideal para:
Lluvias de ideas, Reuniones, Workshops
Usa la plantilla de Paquetes de Notas Adhesivas de Miro para facilitar tus lluvias de ideas y sesiones grupales. Úsalas para organizar tus ideas, colaborar en equipo y fomentar la participación de todos los involucrados.